そもそも「消費者インサイト」とは
何でしょうか?
心の奥底に潜む、自分では気付かない「感情」や「動機」のことです。
街を歩いていたり、買い物をしている時、ある商品やサービスにふと目を奪われることがありませんか?それは単なる「これが欲しい!」という一時的な欲求だけではありません。
実は、私たちの心の奥底(潜在意識)に潜む、自分でも気づいていない感情や動機が、その商品に引き寄せられた原因となっているのです。この深い部分からのメッセージ、その背後に隠れている真の動機こそが「消費者インサイト」と呼ばれるもの。これを理解することで、ブランドや商品、サービスが消費者の心にどう響くか、その秘密を解き明かすことができるのです。
この潜在的な「感情・価値観・行動背景」を発見することが、
消費者インサイトの理解、企業の成長には何よりも重要です。
私たちの日常には、気づかない間に感じている様々な感情があります。幸せ、悲しみ、驚き、嫌悪…。
これらの感情や、その背後に隠れる価値観や信念を探ること、それが消費者インサイトの探求です。
この理解を深めることで、企業は消費者の真のニーズを掴み、より深い関係性を築くヒントを発見することができます。
消費者インサイトを活かした商品や戦略は、単に売上を上げるだけではありません。
ブランドと消費者の間に強い関係性が生み出され、それが企業の長期的な成長や継続的な成功へと繋がり、真の価値となるため、極めて重要な情報なのです。
現代のマーケットはインターネットやSNSが日常に浸透へ浸透したこともあり、消費者のニーズ・価値観が日々変化し、多様化しています。この情報が溢れ変化する時代において企業が市場で成功するためには、消費者の心の動きを的確に捉え、消費者が真に求める価値を的確に提供していくことは不可欠。
早くからこの流れに気づいた企業は、商品開発からマーケティング戦略まで、消費者が真に求めるところを見極めるために消費者インサイトを利用しており、昨今まで成長を遂げています。