インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングとは、顧客が自ら興味を持ち、企業側へアプローチするマーケティング手法のことです。
成功するためには、それぞれのニーズを抱えた見込顧客自らが問い合わせ・購入などを行うよう後押しする仕掛けづくりが必要です。

例えば、顧客となりうるターゲット層が企業や製品・サービスに興味を持ってもらうために、ブログや記事、ホワイトペーパー等の資料、動画等のコンテンツなど、顧客ニーズに合わせた有益かつ魅力的なコンテンツをウェブサイト上に充実させます。
また、徹底したSEO対策を行い、検索エンジンで上位表示を狙ったり、コンテンツ自体がSNSで拡散されるような取り組みを行ったりすることで、見込み顧客にコンテンツを見つけてもらいやすくするなどの手法もあります。
こうした顧客ニーズに合ったコンテンツの提供とコンスタントな改善を行いながら、企業の価値を伝え続けることが成功の鍵です。

従来のマーケティングは、アウトバウンドと呼ばれ、テレマーケティングやマス広告を中心とした多くの広告や宣伝を行い、企業から顧客に直接アプローチする手法が採用されてきました。
しかし、この方法では顧客の関心を引きつけることが難しく、効果も限定されていました。

それに対してインバウンドマーケティングはウェブ検索やブログの閲読、SNSでのコミュニケーションを通じ、消費者が興味・関心にもとづいて自発的に行動した結果、役立つ情報として企業のマーケティングメッセージを受け取る、という流れを活かしたマーケティング手法をとっています。

リードを獲得するためには、キャンペーンの開催や無料コンテンツの提供も重要で、これによって企業の成長が後押しされ、競合他社との差別化にも繋がります。
顧客との関係性を築き、信頼を得ながらビジネスの成果を上げるためには、インバウンドマーケティングが有効と言えます。

英語表記は、Inbound Marketing。