マーケットイン

マーケットイン

マーケットインとは、消費者のニーズや要望に基づいて商品やサービスを開発し、市場に出すことです。
顧客ありきの販売戦略で、「売れるものだけを作り、提供する方法」とも言えます。

トヨタの生産システム、セブン-イレブンのPOSシステムなどは、マーケットイン視点で生み出された代表的なビジネスモデルです。

企業側の技術や思想に合わせた商品開発・生産し、それを市場に出す形式が「プロダクトアウト」なのに対して、
「マーケットイン」では市場の声やニーズに耳を傾け、顧客中心の商品開発・生産をし、マーケティング戦略を展開します。

現代の消費者からは、企業に対してプロダクトアウトよりも、マーケットインの視点を持つことが望まれる傾向にあります。
しかし、プロダクトアウトが形骸化したというわけではなく、一般に新規のニーズを開拓するのはプロダクトアウトの視点であるとされています。

企業が成功をするためには、マーケットインとプロダクトアウトのどちらかに偏るのではなく、バランスを取ることが重要です。

マーケットインを実践するにあたって、顧客のニーズや要望を把握するためには、アンケート調査やインタビューなどの手法を活用しましょう。
その情報をもとに新たな商品やサービスの企画・開発を行い、商品やサービスを提供した後も、定期的なフィードバックを得る機会や顧客満足度調査を行うことが重要です。
こうしたサイクルを継続的に回していくことで、顧客との信頼関係を築き、市場での変化に対応し、競合他社との差別化を図ることができます。