コーホート分析

コーホート分析

コーホート分析とは、顧客を特定の条件（特性、意識、行動、消費動向など）によってグループ分けし、その行動の時間経過に伴う変化を長期に渡って詳しく追跡し分析する方法です。

この分析は、特にECサイトやアプリのユーザー維持、顧客の継続率向上、リピート購入の促進など、マーケティング効果の最大化に活用されます。

例えば、ある期間に初めて購入した顧客を1つのコーホートとし、その後の行動や購買額の推移を継続的に追跡します。
このような分析によって、特定の施策やキャンペーンが特定のコーホートに与える影響を把握することが可能となります。

顧客の購買パターンやロイヤルティの形成過程を理解し、マーケティング戦略の最適化や顧客志向の強化につなげることができるだけでなく、顧客の長期的な付加価値の最大化やリテンション施策の効果測定にも応用できます。

コーホート分析を活用するメリットとしては、時系列データの利用によって未来の市場動向や顧客行動の変化を予測できること、顧客のライフサイクルに合わせてカスタムした顧客体験を提供できること、データに基づく分析により、リソースを最も効果が期待できる顧客セグメントに集中させることができるなどです。

尚「コーホート」という用語は元々人口学の用語で、ある一定の期間内に出生した人の集団を意味します。
同時期に同様の体験をして成長するため、価値観など共通の意識を指し示すことが多いです。