属性
属性とは、顧客のプロフィールとなる情報を属性ごとに分類した情報であり、性別や住所などの基本情報や購買履歴、趣味嗜好といったその人の特性のことを指します。
「顧客属性」や「ターゲット属性」とも呼ばれます。
属性は、「静的属性」と「動的属性」の2つに分けられ、この2つの属性を把握することで、顧客がどのような生活をしているのか、どのような経済状況にあるのかを推測することができます。
静的属性とは変化することのない属性データで、性別や誕生日、出身地域などが代表的です。
一方、動的属性は今後変化する可能性がある属性データを指し、居住地や職業、氏名、家族構成、収入、趣味などが挙げられます。
静的属性は一生変わることがない情報であるため、一度データを集計したら更新は不要ですが、動的属性は対象者のライフステージによって日々変化していくため、定期的なデータ収集が必要不可欠です。
同じ属性の顧客は似た行動や選択を行う傾向があるため、顧客情報に基づいて属性をセグメントごとに分類し、分析することで、購買ニーズに合った効率的なマーケティング戦略や、製品やサービスの提供がしやすくなります。