インサイト
インサイトとは、直訳すると「洞察」、「直感」、「発見」といった意味を持ちますが、マーケティングにおけるインサイトの多くは「顧客インサイト」や「消費者インサイト」を指します。
インサイトとは、消費者の購買行動の根底にある、時には本人さえも気付いていない動機や本音のことで、「購買意欲の核心やツボ」「潜在的な欲求のスイッチ」のようなものです。
消費者の購買理由は日々多様化・複雑化しているため、その複雑さを消費者自身が整理してわかりやすく伝えることは難しく、また購買理由を自分でも説明できないような、関与度が低い購買や衝動的な購買も多々あります。
その中で消費者が置かれている生活環境を理解し、共感し、それによって考えられる消費者が欲しているモノ、コト、行動を理解することで、インサイトは発見できます。
この消費者たちのインサイトを発見によって、購買行動へと変化させる要因を確定させることで、消費活動や購買意欲を促進させる製品の開発や効果的なサービスを実施することができます。
製品やサービスの宣伝広告などにインサイトを取り入れることで、消費者の心を動かし、購買意欲に繋げることができるとされています。